En el marco del Ciclo de
Capacitaciones para clientes de Cerámica Ctibor,
se desarrolló a sala
llena la charla a cargo del Arq. Sergio Corián
llamada "Chequeo de Marketing Práctico de
su Negocio o Empresa. Cómo hacer un plan para
atraer, retener y fidelizar clientes para 2014".
La empresa Cerámica Ctibor está desarrollando
un ciclo de capacitación para directivos de empresas
de corralones, clientes de la firma. Este segundo ciclo
contó con la participación de Sergio
Corian,
principal referente de Marketing de la Industria. Previamente
se realizaron dos encuentros a cargo de la experta en
recursos humanos Paula Molinari.
Sergio Corian, Director de Corian Marketing y de Marketing
Uno a Uno de la Industria de la Construcción,
expuso en su charla, frente gran cantidad de empresarios
corraloneros y miembros de Cerámica Ctibor, las
principales herramientas para implementar un plan de
Marketing y encontrar el diferencial de su compañía.
Entre
las cuestiones abordadas, el especialista habló del
proceso de marketing, incorporando a las "4P Tradicionales"
-producto, precio, promoción y plaza-, la importancia
del Posicionamiento, el Personal de contacto con clientes,
los Procesos de gestión y la Percepción,
de la compañía desde la visión
de los clientes en comparación con la competencia.
Además, el Arq. Corián resaltó la
importancia de trabajar con los clientes actuales, satisfaciendo
sus necesidades tanto funcionales -la utilidad
del bien adquirido- como emocionales -sentirse
reconocidos y valorados por la empresa-.
"Un plan
de Marketing debe estar dirigido a clienes, ex clientes
y contactos para generar recomendaciones, retener a los
actuales y recontactar a antiguos clientes", agregó.
"La
realidad ha cambiado, hoy el cliente es el activo más
importante de un local. La competencia no representará ningún
problema siempre que sepamos diferenciarnos. Para obtener
resultados exitosos es necesario planificar, escribir,
invertir y capacitarse de manera constante", concluyó.
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